Refund policy

404Racing 返品・返金ポリシー

404Racingでは、以下の条件に基づき、返品・交換・キャンセルおよび返金に対応いたします。

1．お客様都合による返品・交換

日本国内向けのご注文について、商品に不具合やご注文内容との相違がない場合、サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた、不要になった等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文前に、商品説明、サイズチャート、カラー、数量および販売条件をご確認ください。

商品ページに別途返品・交換を認める条件を明示している場合は、その条件に従います。

2．受注生産品・予約商品のキャンセルと変更

商品ページに「受注生産」「予約販売」等と表示している商品は、ご注文内容に基づいて生産・手配を行います。

そのため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、サイズ・カラー・商品の変更はお受けしておりません。商品が未発送の場合も同様です。

ただし、当店の責任による不履行、商品不良、誤配送、その他法令上認められる解除等については、この限りではありません。

3．通常在庫品の発送前キャンセル

通常在庫品の発送前キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

ご連絡時点での処理状況を確認し、対応の可否をご案内いたします。出荷作業の開始後は、お客様都合によるキャンセルをお受けできません。

お問い合わせをいただいた時点で、キャンセルが成立するものではありません。

4．初期不良・破損・誤配送

商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、以下の情報を添えてご連絡ください。

・注文番号
・ご注文者様のお名前
・対象の商品名
・不具合や相違の内容
・確認できる写真

この7日間は早期確認のためのお願いであり、経過したことだけを理由に、法令上のお客様の権利が失われるものではありません。

状況を確認のうえ、適用法に従って交換、修理、代金減額または返金等に対応いたします。当店の責任による不具合・誤配送の場合、必要な返送・再発送費用は当店が負担します。

5．返品の手続き

商品の返送前に、下記の窓口へご連絡ください。確認方法、返送方法および返送先をご案内いたします。

お問い合わせ先：
globalhitsjp@gmail.com

返品受付先：
【要入力：返品先の郵便番号・住所・宛名】

特典付き商品を返品する場合は、当該商品に付属する特典もあわせてご返送ください。

法令に基づく契約撤回等について、当店の事前承認を権利行使の条件とするものではありません。

6．返金方法

返金は、原則としてご購入時の決済方法を通じて行います。

必要な確認を終えた後、遅滞なく返金手続きを行います。返金の反映時期は、ご利用の決済サービスや金融機関によって異なります。

元の決済方法で返金できない場合は、お客様と合意した方法で対応いたします。お客様の同意なく、返金をストアクレジットやクーポンに置き換えることはありません。

7．海外向け販売・法令上の権利

お客様に適用される法令により、返品、契約撤回、修理、交換、返金等の権利が認められる場合は、本ポリシーより当該法令を優先します。

EU向け販売で法定撤回権が適用される場合、お客様は商品の受領前、および受領後14日間、理由を示さずに契約を撤回できます。1回の注文の商品が別々に届く場合は、最後の商品を受領した日を基準とします。期限の延長については適用法に従います。

撤回の意思は、上記メールアドレスその他当店が案内する方法により、明確にお知らせください。特定の書式の使用や理由の説明を必須とはしません。

商品を受領済みの場合、撤回を通知した日から14日以内にご返送ください。返送の直接費用は、購入前にその旨を明示している場合、お客様のご負担となります。不良品等の返送費用は当店が負担します。

当店は、撤回の通知を受けた日から14日以内に、適用法に従って商品代金および通常配送相当の送料を返金します。通常配送を上回る配送方法をお客様が選択した場合、その追加料金は返金対象外となることがあります。

当店が商品を回収する場合等を除き、商品の返送を受けるか、返送した証拠をご提示いただくまでのいずれか早い時点まで、返金を留保できる場合があります。

商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いによって価値が減少した場合は、適用法が認める範囲で調整することがあります。

受注生産であることだけを理由に、法定撤回権の対象外とはしません。個人名の刻印や個別寸法による製作等、法令上の例外に該当する場合は、購入前にその条件を明示します。